ENVIO
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo estimado de entrega é indicado durante o processo de compra e pode variar de acordo com o destino e a disponibilidade do produto.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após o envio, receberá as informações de acompanhamento da encomenda através do e-mail associado à sua compra, quando disponível.
Quanto custa o envio?
Os custos de envio são apresentados no checkout antes de finalizar a encomenda
Para onde fazem entregas?
Efetuamos entregas para os destinos disponíveis no momento da finalização da compra.
O que acontece se não estiver em casa?
Caso não esteja disponível no momento da entrega, a transportadora poderá efetuar uma nova tentativa ou disponibilizar instruções para levantamento/reagendamento.
Devoluções
Posso devolver um artigo?
Sim. Poderá solicitar a devolução dentro do prazo definido na nossa política de devoluções, desde que o artigo cumpra as respetivas condições.
Como faço uma devolução?
Contacte-nos através do nosso e-mail de apoio ao cliente, indicando o número da encomenda e o artigo que pretende devolver. Enviaremos as instruções necessárias.
O artigo tem de estar em determinadas condições?
Sim. Os artigos devem ser devolvidos em boas condições, sem sinais de utilização e, sempre que aplicável, com etiquetas e embalagem original.
Posso trocar um artigo por outro tamanho?
As trocas dependem da disponibilidade do artigo pretendido. Contacte-nos antes de efetuar a devolução para verificarmos as opções disponíveis.
Reembolsos
Quando recebo o meu reembolso?
Após recebermos e verificarmos o artigo devolvido, o reembolso será processado de acordo com a nossa política de devoluções.
Como recebo o reembolso?
O reembolso será efetuado, sempre que possível, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Quanto tempo demora o dinheiro a aparecer na minha conta?
Depois de o reembolso ser processado, o tempo até ficar disponível pode variar consoante o método de pagamento e a instituição bancária.
O valor dos portes é reembolsado?
O reembolso dos custos de envio depende das circunstâncias da devolução e da política aplicável à encomenda.
Pedidos e Pagamentos
Como posso fazer uma encomenda?
Escolha os produtos que pretende, adicione-os ao carrinho e siga os passos para finalizar a compra. Receberá uma confirmação por e-mail após a encomenda ser efetuada.
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos os principais métodos de pagamento disponíveis no checkout, incluindo cartão de crédito/débito e outros métodos apresentados no momento da compra.
É seguro pagar na Beatriz Aveiro?
Sim. Os pagamentos são processados através de sistemas de pagamento seguros, garantindo a proteção dos seus dados.
Posso cancelar a minha encomenda?
Se pretender cancelar uma encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível. Caso a encomenda já tenha sido enviada, poderá ser necessário proceder através do processo de devolução.
ENVIO SEGURO
Enviamos a sua encomenda com todo o cuidado.
APOIO AO CLIENTE
Estamos disponíveis para ajudar sempre que precisar.
DEVOLUÇÃO EM 30 DIAS
Compre com confiança e devolva facilmente se não ficar satisfeito.