Última atualização: 10 de agosto de 2026

A Beatriz Aveiro opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar aos seus clientes uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”).

A nossa loja utiliza a tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços, processar encomendas e pagamentos e gerir diversas funcionalidades da loja.

A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos, tratamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos nossos Serviços, ou quando entra em contacto connosco por qualquer outro meio.

Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá relativamente às questões relacionadas com a recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar ou aceder aos nossos Serviços, confirma que leu e compreendeu a forma como as suas informações podem ser recolhidas, utilizadas e divulgadas conforme descrito nesta Política.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Por “informações pessoais” entendemos informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa.

As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido devidamente anonimizadas, de modo a não permitirem identificar ou associar razoavelmente essas informações a uma pessoa.

Dependendo da forma como interage com os nossos Serviços, do local onde reside e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais:

• Dados de contacto, incluindo nome, morada, endereço de faturação, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras e de pagamento, incluindo informações relacionadas com cartões de crédito ou débito, dados de pagamento, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes relacionados com a transação. Os dados de pagamento podem ser tratados diretamente pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento.
• Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, preferências e definições, quando aplicável.
• Informações relativas às transações, incluindo os produtos que visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como o histórico das suas transações.
• Comunicações connosco, incluindo informações que fornece quando entra em contacto com o serviço de apoio ao cliente ou nos envia qualquer outra comunicação.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o dispositivo utilizado, navegador, ligação de rede, endereço IP e outros identificadores técnicos.
• Informações sobre a utilização, incluindo informações relativas à forma e ao momento em que utiliza, consulta ou navega nos nossos Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais através das seguintes fontes:

• Diretamente de si, nomeadamente quando cria uma conta, realiza uma compra, utiliza os nossos Serviços, entra em contacto connosco ou nos fornece voluntariamente informações pessoais.
• Automaticamente através dos nossos Serviços, incluindo informações recolhidas a partir do seu dispositivo quando utiliza o website, bem como através de cookies e tecnologias semelhantes.
• Através dos nossos prestadores de serviços, quando estes recolhem ou tratam informações pessoais em nosso nome para disponibilizar determinadas funcionalidades ou serviços.
• Através dos nossos parceiros ou de terceiros, quando estes nos fornecem informações de acordo com a legislação aplicável.

Como Utilizamos as suas Informações Pessoais

Dependendo da forma como interage connosco e dos Serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

Prestar, Personalizar e Melhorar os Serviços

Utilizamos as suas informações pessoais para:

• processar e gerir as suas encomendas;
• processar pagamentos;
• organizar e acompanhar entregas;
• processar devoluções, trocas e cancelamentos;
• criar, manter e gerir a sua conta, quando aplicável;
• guardar determinadas preferências;
• enviar informações relacionadas com as suas encomendas ou conta;
• prestar apoio ao cliente;
• melhorar e personalizar a experiência de utilização da loja;
• recomendar produtos que possam ser relevantes para si;
• analisar e melhorar os nossos produtos e Serviços.

Marketing e Publicidade

Quando permitido pela legislação aplicável e de acordo com as suas preferências, podemos utilizar determinadas informações pessoais para fins de marketing e publicidade, incluindo o envio de comunicações promocionais por e-mail ou outros meios.

Podemos também utilizar determinadas informações relacionadas com a sua utilização da loja para apresentar publicidade dos nossos produtos ou serviços, incluindo através de plataformas de terceiros.

Quando aplicável, poderá optar por deixar de receber comunicações de marketing através das opções disponibilizadas nessas comunicações.

Segurança e Prevenção de Fraude

Podemos utilizar informações pessoais para:

• verificar e proteger contas;
• proporcionar uma experiência de pagamento segura;
• detetar, investigar e prevenir possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas;
• proteger a segurança dos nossos Serviços;
• proteger os nossos direitos e os direitos dos nossos clientes.

Se criar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais de acesso seguras e não deverá partilhar a sua palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros.

Comunicações Consigo

Utilizamos as suas informações pessoais para responder às suas perguntas, prestar apoio ao cliente, resolver problemas relacionados com encomendas e manter uma comunicação adequada consigo.

Cumprimento de Obrigações Legais

Podemos utilizar e tratar informações pessoais quando necessário para cumprir obrigações legais, responder a pedidos legítimos de autoridades competentes, participar em processos judiciais ou administrativos ou fazer cumprir os nossos termos e políticas.

Como Divulgamos as Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar informações pessoais a terceiros quando tal seja necessário para finalidades legítimas relacionadas com o funcionamento da nossa loja.

Estas situações podem incluir:

• Shopify, fornecedores e prestadores de serviços, incluindo entidades responsáveis por processamento de pagamentos, tecnologia, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento, logística e envio de encomendas.
• Parceiros comerciais e de marketing, quando necessário para disponibilizar determinados serviços de marketing e publicidade.
• Terceiros que sejam necessários para executar uma transação solicitada por si, por exemplo, para entregar uma encomenda.
• Quando nos instrui ou dá o seu consentimento, quando tal seja aplicável.
• Em operações comerciais, como uma fusão, aquisição, reorganização ou insolvência.
• Quando exigido por lei, incluindo para responder a intimações, mandados, pedidos de autoridades competentes ou outros processos legais.
• Para proteger os nossos direitos, os nossos clientes, os nossos Serviços ou terceiros.

Relação com a Shopify

Os nossos Serviços são disponibilizados através da Shopify, que recolhe e trata determinadas informações pessoais relacionadas com a utilização dos nossos Serviços.

As informações que fornece através da nossa loja podem ser transmitidas e tratadas pela Shopify e por terceiros que prestem serviços relacionados com o funcionamento da loja.

A Shopify poderá também tratar determinadas informações de acordo com as suas próprias políticas e responsabilidades enquanto prestador de serviços.

Para obter mais informações sobre a forma como a Shopify trata informações pessoais e sobre os direitos que lhe podem ser aplicáveis, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

Websites e Ligações de Terceiros

Os nossos Serviços podem incluir ligações para websites ou plataformas online operados por terceiros.

Se aceder a websites que não sejam propriedade ou não sejam controlados pela Beatriz Aveiro, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade, segurança e termos de utilização.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdos ou informações disponibilizadas por esses websites de terceiros.

Dados de Crianças

Os nossos Serviços não se destinam a crianças.

Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças menores da idade mínima aplicável na respetiva jurisdição.

Se for pai, mãe ou responsável legal por uma criança que tenha fornecido informações pessoais através dos nossos Serviços, poderá contactar-nos através dos contactos indicados no final desta Política para solicitar que essas informações sejam analisadas e, quando aplicável, eliminadas.

Segurança e Retenção das suas Informações

Adotamos medidas destinadas a proteger as informações pessoais que tratamos.

No entanto, nenhum sistema de segurança é completamente seguro ou impenetrável e, por esse motivo, não podemos garantir uma segurança absoluta das informações transmitidas através da Internet.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, incluindo a necessidade de manter a sua conta, processar encomendas, prestar os nossos Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir acordos e políticas aplicáveis.

Os seus Direitos e Escolhas

Dependendo do seu local de residência e da legislação aplicável, poderá ter determinados direitos relativamente às suas informações pessoais.

Estes direitos podem incluir:

• Direito de acesso: solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre si.
• Direito de eliminação: solicitar a eliminação das suas informações pessoais, quando legalmente aplicável.
• Direito de retificação: solicitar a correção de informações pessoais incorretas ou incompletas.
• Direito de portabilidade: solicitar uma cópia das suas informações pessoais e, em determinadas circunstâncias, solicitar a sua transferência para outro responsável.
• Direito de oposição: opor-se a determinados tratamentos das suas informações pessoais, quando previsto pela legislação aplicável.
• Direito de restrição: solicitar a limitação do tratamento das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.
• Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento depender do seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer os seus direitos, poderá contactar-nos através dos dados indicados na secção Contacto.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de processar determinados pedidos, quando permitido ou exigido pela legislação aplicável.

Preferências de Comunicação

Poderemos enviar-lhe comunicações relacionadas com as suas encomendas, conta ou utilização dos nossos Serviços.

Quando tiver dado o seu consentimento ou quando permitido pela legislação aplicável, poderemos também enviar comunicações promocionais.

Poderá cancelar a subscrição das comunicações de marketing a qualquer momento através da opção disponibilizada nas próprias mensagens.

Mesmo que opte por não receber comunicações promocionais, poderemos continuar a enviar comunicações não promocionais necessárias, como informações relacionadas com encomendas, pagamentos ou conta.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação ou preocupação relativamente à forma como tratamos as suas informações pessoais, poderá contactar-nos através dos dados indicados abaixo.

Caso considere que os seus direitos de proteção de dados não foram devidamente respeitados, poderá também apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente, de acordo com a legislação aplicável.

Transferências Internacionais

Algumas das entidades que prestam serviços à nossa loja, incluindo fornecedores de tecnologia e serviços, podem estar localizadas fora do seu país de residência.

Como resultado, as suas informações pessoais poderão ser transferidas, armazenadas ou tratadas noutros países.

Quando exigido pela legislação aplicável, procuraremos utilizar mecanismos adequados para garantir que essas transferências proporcionam um nível de proteção adequado às suas informações pessoais.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, nos nossos Serviços ou nas obrigações legais e regulamentares aplicáveis.

Quando efetuarmos alterações, atualizaremos a data indicada no início desta Política de Privacidade.

Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais ou se pretender exercer os seus direitos, poderá contactar-nos através de:

E-mail: [ENDEREÇO DE E-MAIL]

Telefone: [NÚMERO DE TELEFONE]

Morada: [MORADA DA EMPRESA/LOJA]

Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, a Beatriz Aveiro atua como responsável pelo tratamento das informações pessoais abrangidas por esta Política de Privacidade.