POLÍTICA DE ENVIO
Última atualização: 10 de agosto de 2026
Na Beatriz Aveiro, procuramos garantir que a sua encomenda seja processada e entregue de forma rápida e segura.
Envio gratuito
Oferecemos envio gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo de compra.
Prazos estimados
- Processamento da encomenda: 1 a 3 dias úteis
- Envio e entrega: aproximadamente 8 a 12 dias úteis após o despacho
- Custo de envio: Gratuito
Estes prazos são estimativas e podem variar dependendo do destino, do método de transporte, de períodos de elevada procura ou de circunstâncias fora do nosso controlo.
PROCESSO DA ENCOMENDA
Após efetuar uma encomenda, o processo será normalmente o seguinte:
1. Encomenda colocada
A encomenda é registada após a conclusão da compra.
2. Processamento
A encomenda é preparada e processada num período estimado de 1 a 3 dias úteis.
As encomendas realizadas ao final da sexta-feira, durante o fim de semana ou em feriados poderão começar a ser processadas no dia útil seguinte.
3. Despacho
Depois de processada, a encomenda é entregue ao serviço de transporte para iniciar o percurso até ao destino.
4. Entrega
A entrega está estimada em aproximadamente 8 a 12 dias úteis após o despacho.
TEMPOS DE ENTREGA
Os prazos médios estimados são:
| Fase | Prazo estimado |
|---|---|
| Processamento da encomenda | 1–3 dias úteis |
| Despacho | Após o processamento |
| Entrega | 8–12 dias úteis após o despacho |
Nota: Os prazos indicados são estimativas e não constituem uma garantia de entrega numa data específica.
Podem ocorrer atrasos devido a períodos de elevada procura, condições meteorológicas, transportadoras, processos alfandegários, feriados ou outras circunstâncias que estejam fora do nosso controlo.
COMO EFETUAR UMA ENCOMENDA
Fazer uma encomenda na Beatriz Aveiro é simples.
1. Escolha o produto
Aceda à página do produto que pretende adquirir, selecione as opções disponíveis, como tamanho ou variante, e adicione o artigo ao carrinho.
Antes de finalizar a compra, confirme se selecionou corretamente o produto e as respetivas variantes.
2. Checkout
Aceda ao carrinho e selecione a opção para avançar para o checkout.
Introduza corretamente os seus dados de contacto e a morada de entrega.
É da responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega fornecidos estão corretos e completos.
3. Rever a encomenda
Antes de efetuar o pagamento, reveja cuidadosamente:
- Produtos selecionados;
- Tamanhos e variantes;
- Nome;
- Morada de entrega;
- Número de telefone, quando solicitado;
- Endereço de e-mail;
- Valor total da encomenda.
O envio será apresentado como gratuito, quando aplicável.
4. Pagamento
Selecione um dos métodos de pagamento disponibilizados no checkout.
Os pagamentos são processados através dos sistemas de pagamento disponíveis na nossa loja e são sujeitos às respetivas medidas de segurança.
5. Confirmar a encomenda
Depois de concluir o pagamento, receberá uma confirmação da encomenda através do endereço de e-mail fornecido.
Caso tenha algum problema durante o processo de compra, poderá contactar-nos através dos contactos indicados no final desta política.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados durante o processo de checkout.
Dependendo do país e das opções disponibilizadas na loja, poderão estar disponíveis diferentes métodos de pagamento.
Os pagamentos são processados através de sistemas de pagamento seguros e as informações de pagamento são tratadas de acordo com a nossa Política de Privacidade.
CUSTOS DE ENVIO
O envio é gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo de compra.
Não será cobrada uma taxa de envio adicional pelo método de entrega padrão disponibilizado na loja.
Caso sejam disponibilizadas opções de envio adicionais ou métodos de entrega especiais com custos diferentes, qualquer custo aplicável será apresentado ao cliente antes da conclusão da compra.
DESPACHO DA ENCOMENDA
Depois de recebermos a sua encomenda, esta será preparada para envio.
O processamento demora normalmente entre 1 e 3 dias úteis.
Após o processamento, a encomenda será entregue ao serviço de transporte responsável pela entrega.
Quando estiver disponível um código de rastreamento, este poderá ser enviado para o endereço de e-mail associado à encomenda.
ATRASOS NA ENTREGA
Embora façamos o possível para cumprir os prazos indicados, os tempos de entrega são estimativas.
Podem ocorrer atrasos devido a:
- Elevado volume de encomendas;
- Problemas ou atrasos da transportadora;
- Condições meteorológicas;
- Feriados;
- Processos alfandegários;
- Restrições de transporte;
- Informações de entrega incorretas ou incompletas;
- Circunstâncias extraordinárias fora do nosso controlo.
Caso a sua encomenda esteja atrasada, recomendamos que verifique primeiro o código de rastreamento fornecido, quando disponível.
Se continuar a ter dúvidas sobre o estado da encomenda, poderá contactar-nos.
MORADAS INCORRETAS
É responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega correta e completa.
Se uma encomenda não puder ser entregue devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, poderão ser necessários procedimentos adicionais para tentar recuperar ou reenviar a encomenda.
Nestes casos, poderemos contactar o cliente para determinar a melhor solução, de acordo com as circunstâncias e a legislação aplicável.
ENCOMENDAS NÃO ENTREGUES
Se uma encomenda não puder ser entregue e for devolvida ao remetente ou ao nosso parceiro logístico, entraremos em contacto com o cliente quando possível para determinar os próximos passos.
Dependendo da situação, poderá ser necessário pagar custos adicionais de reenvio, quando legalmente permitido e quando o problema resulte de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
CONTACTO
Se tiver alguma questão relacionada com o envio ou com o estado da sua encomenda, poderá contactar-nos através de:
E-mail: [ENDEREÇO DE E-MAIL]
Telefone: [NÚMERO DE TELEFONE]
Morada: [MORADA DA EMPRESA/LOJA]
Beatriz Aveiro